1. Como solicitar
Envie um e-mail para FORTMAXSAC@GMAIL.COM com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
No corpo do e-mail, informe o canal pelo qual houve contato com a empresa, por exemplo: site, e-mail, telefone, aplicativo de mensagem, rede social ou outro canal digital.
2. Informações necessárias
Para localizar o registro correto, a empresa poderá solicitar informações de identificação compatíveis com o atendimento, como:
- nome usado no atendimento;
- e-mail ou telefone utilizado;
- canal de origem do contato;
- data aproximada da interação;
- descrição objetiva da solicitação.
A empresa não solicita senha, token bancário, código de autenticação ou dado sensível desnecessário para atender o pedido.
3. Como o pedido será processado
- A solicitação será recebida pelo canal oficial de privacidade.
- A empresa poderá confirmar a identidade do solicitante para evitar exclusão indevida de dados de terceiros.
- Os registros localizados serão avaliados conforme a finalidade, a base legal e as obrigações aplicáveis.
- Quando cabível, os dados serão excluídos, anonimizados ou bloqueados.
- A empresa responderá pelo mesmo canal usado na solicitação ou por outro canal informado pelo titular.
4. Dados que podem precisar ser mantidos
Alguns dados podem ser preservados quando necessários para cumprimento de obrigação legal, fiscal, contábil, regulatória, prevenção a fraude, segurança, auditoria, proteção ao crédito, cobrança, defesa de direitos ou comprovação de consentimento e opt-out.
Nesses casos, a empresa poderá restringir o uso do dado à finalidade legal necessária.
5. Dados em canais de terceiros
Quando o contato ocorrer por canais de terceiros, a empresa poderá excluir ou bloquear os dados sob sua responsabilidade operacional. Dados mantidos diretamente pelo fornecedor do canal devem ser solicitados também nos canais de privacidade do respectivo fornecedor.
Para pedidos relacionados a interações com a empresa em canais digitais, informe o nome do perfil, telefone, e-mail ou outro identificador usado na conversa.